С начала осени в России вступают в силу изменения в законодательстве, обязывающие представителей туриндустрии обеспечивать максимально комфортное проживание людей с ограниченными возможностями здоровья (маломобильных туристов). Нововведения затронут большинство коллективных средств размещения, исключение сделано только для гостевых домов.
Ключевые изменения:
- Утверждаются специализированные требования к объектам размещения;
- Соблюдение этих нормативов будет отслеживаться в рамках регионального туристического надзора;
- Права путешественников с инвалидностью в сфере туризма пропишут непосредственно в Федеральном законе о социальной защите инвалидов.
Разработкой детальных правил по обустройству «инклюзивных» отелей и порядку обслуживания постояльцев с особыми потребностями занимается Минэкономразвития.
На данный момент обнародован только проект документа, который уже включает следующие положения:
- Лестницы у входа в гостиницу необходимо дополнить пандусами либо оснастить специальными подъемными платформами;
- На входной зоне требуется предусмотреть свободную площадку диаметром не менее 1,4 метра для разворота инвалидной коляски;
- Минимум 3% номерного фонда должны быть адаптированы для гостей с нарушениями слуха, зрения и опорно-двигательного аппарата (в нормативах пропишут детали: кнопка вызова персонала в санузле, поручни, широкий дверной проем, специальный стул для душа и т.д.);
- Для незрячих посетителей в отелях необходимо разместить тактильно-визуальные схемы: планы здания и пояснительные надписи, выполненные рельефно-линейным шрифтом в сочетании со шрифтом Брайля;
- Предусматриваются специально выделенные места для временного хранения кресел-колясок;
- Общественные туалеты в гостинице также должны быть приспособлены для маломобильных людей;
- В штате отеля требуется как минимум один сотрудник, персонально отвечающий за организацию помощи инвалидам и их сопровождение, при этом гостиница обязана организовать обучение такого работника;
- Запрещено отказывать в заселении постояльцу с собакой-проводником, а на прилегающей территории необходимо выделить зону для выгула таких собак.
Аналогичные «дружественные» требования разработают и для пляжных зон, горнолыжных трасс, а также территорий туристических объектов.
Нормы начнут действовать с 1 сентября, однако на первом этапе распространятся исключительно на новые гостиницы и туробъекты, которые вводятся в эксплуатацию после указанной даты.
Отели, уже работающие или введенные до конца лета, могут временно не выполнять новые требования до момента проведения реконструкции или капитального ремонта. Но во время капремонта существующих зданий старые гостиницы уже будут обязаны учитывать новые стандарты по приему и размещению маломобильных клиентов.
