Российская гостиничная ассоциация организовала конкурс «Лучшие отели России 2013 года». Победу во всероссийском соревновании одержали здравницы ЗАО «Курорт-Белокуриха» - «Катунь», «Белокуриха», «Сибирь». Им была присвоена победа в номинации «Лучший санаторий России категории «Три звезды».
Главная задача конкурсного мероприятия – выявить наиболее конкурентоспособных владельцев гостиничного бизнеса, которые могут успешно работать даже во время кризиса экономики.
Отбор победителей происходил по следующим критериям:
- соблюдение пунктов официальных документов нормативно-правовой базы соответствующей категории;
- экстерьер гостиницы;
- общее оформление территории;
- интерьер и внутреннее состояние различного рода помещений (как жилых, так и общественных);
- наличие хорошо налаженной системы по информированию гостей;
- присутствие сертификата, подтверждающего безопасность услуг;
- наличие услуг за дополнительную плату;
- состояние технической базы гостиницы;
- уровень технологической организации по обслуживанию клиентов;
- степень использования IT-технологий в гостиничном бизнесе;
- уровень профессиональных умений и квалификации работников отеля;
- итоги контрольных проверок специальными службами за прошлый год;
- рост экономических показателей;
- отзывы клиентов за прошлый год.
